Linea di ascolto telefonico attiva ogni giorno dalle 16 alle 6
Operativa in Firenze dal 1964
Accogliamo al telefono la solitudine ed il disagio
Linea di ascolto telefonico attiva ogni giorno dalle 16 alle 6
Operativa in Firenze dal 1964
Accogliamo al telefono la solitudine ed il disagio
I nostri volontari
Caratteristica fondamentale di Voce Amica Firenze è quella di essere composta
esclusivamente da
volontari, non essendo prevista la presenza di Associati con caratteristiche
diverse e neppure di personale dipendente
I volontari hanno le più diverse estrazioni sociali e culturali, non essendo richiesto alcun
prerequisito particolare se non quello di frequentare l’apposito (per)corso di formazione per
sperimentare
la loro attitudine a svolgere il servizio di ascolto telefonico e condividere le caratteristiche
fondamentali del servizio
Non vi sono neppure limiti di età specifici, a parte il vincolo della maggiore età, né requisiti
professionali o esperienziali particolari
Dati al 31/12/23
L’Associazione infatti non si pone l’obiettivo di curare in alcun modo le persone che la chiamano, ma quello invece di offrire un servizio di pura accoglienza telefonica, libera da ogni tipo di giudizio morale, politico, sociale, religioso, aperta incondizionatamente a tutti
Formazione aspiranti volontari
Per diventare volontario di Voce Amica Firenze non è richiesto alcun requisito ma è necessario partecipare ad uno specifico (per)corso di formazione, innanzi tutto per conoscere i principi ispiratori del servizio ed esser certi di condividerli
Il (per)corso prevede la partecipazione assidua ad un ciclo di 11 incontri con cadenza
settimanale della durata di 2 ore, basati su un lavoro di gruppo di tipo esperienziale
per familiarizzarsi con quella speciale disponibilità richiesta per ascoltare degli sconosciuti in
situazioni di disagio o di solitudine
Il (per)corso è quindi focalizzato sulla capacità di mettersi all’ascolto di persone e
situazioni anche molto
diverse dal proprio modo di essere, mantenendo il più assoluto anonimato, cosa che richiede anche la
disponibilità, non
usuale né scontata, ad essere di aiuto a qualcuno senza poter avere alcun riscontro concreto del proprio
operato
Per maggiori informazioni sullo svolgimento della formazione iniziale si rimanda ai
documenti consultabili nella pagina Documenti
La formazione permanente
Senza un confronto assiduo diventa molto difficile prevenire situazioni critiche,
tali da compromettere la motivazione del volontario e da spingerlo a ritirarsi dall'Associazione
Voce Amica Firenze ha dunque messo a punto numerosi metodi di lavoro volti a prendersi cura dei
propri
volontari per limitare il turn-over degli stessi e mantenerne elevato il livello di preparazione
Tra questi segnaliamo la Riunione mensile obbligatoria per tutti i volontari, la cui
caratteristica è la sinergia che può crearsi tra il bagaglio di esperienza posseduto
dai colleghi "anziani" e la visione fresca e spesso entusiastica tipica dei nuovi arrivati
Maggiori informazioni sullo svolgimento della formazione permanente possono essere reperite nei documenti consultabili nella pagina Documenti
Quanti siamo
L’impegno personale richiesto per svolgere il servizio presso Voce Amica Firenze
è uno dei motivi che ci porta ad essere soggetti ad un notevole turn-over.
Questo rende
necessario impegnarsi costantemente nella ricerca e nella formazione di nuovi volontari allo scopo di
mantenere un numero di attivi sufficiente per coprire interamente l'orario del servizio
Reclutare prima e preparare poi gli aspiranti volontari ci richiede quindi l’impiego di molte risorse. La voce più importante del bilancio della nostra Associazione è infatti quella dei costi sostenuti per le attività promozionali finalizzate proprio, oltre a farci conoscere a potenziali nuovi utenti, a reperire nuovi aspiranti volontari
Dati al 31/12/23