Bilancio Sociale Quinquennio 2018-2022

Il presente Bilancio Sociale è il terzo in ordine di tempo realizzato dall’Associazione Telefono Voce Amica Firenze OdV

Il documento prende in considerazione il quinquennio 2018-2022, consentendo di sviluppare l’analisi delle variazioni temporali in un periodo che ha subito anche l'influenza della pandemia da COVID

Il Bilancio è stato pubblicato in occasione del Convegno tenutosi nl Salone dei Cinquecento in Palazzo Vecchio il 3 febbraio 2024 nel quale sono stati celebrati i 60 anni di vita dell'Associazione e i 50 anni dalla stesura della Carta Nazionale che riepiloga i principi che ispirano il nostro servizio

Carta Nazionale

La Carta Nazionale fu redatta nell’ambito di un Convegno svolto a Torino il 2 ed il 3 febbraio 1974. Al Convegno parteciparono i Centri di Ascolto già attivi in quel periodo tra cui anche quello di Firenze, che all’epoca si chiamava ancora Telefono Amico

La Carta Nazionale riepiloga le Finalità, i Principi ed i Metodi cui si ispira ancora oggi il servizio di Voce Amica Firenze OdV e dei Centri di Ascolto aderenti a Telefono Amico Italia OdV (20 centri) e Telefono Amico Cevita OdV (12 centri)

I 50 anni della Carta sono stati celebrati in un Convegno svolto a Firenze il 3 febbraio 2024, riconfermandone l'attualità

Statuto dell'Associazione Telefono Voce Amica Firenze OdV

Il presente Statuto è stato aggiornato nel 2023 per adeguarlo alle apecifiche della cosiddetta "Riforma del Terzo Settore", ma ha mantenuto inalterata la "mission" dell'Associazione così come ià delineata nei precedenti Statuti fin dalla prima costituzione del 16 ottobre 1963

Presentazione dell'Associazione Telefono Voce Amica Firenze OdV

Il presente documento ha lo scopo di presentare sinteticamente la mission, i valori di riferimento, l'attività dell'Associazione Telefono Voce Amica Firenze OdV

Maggiori dettagli possono essere reperito all'interno dei Bilanci Sociali cui il documento si inspira

Privacy Policy

Il presente documento riporta in dettaglio le informazioni relative alle modalità di gestione adottate dall’Associazione Telefono Voce Amica Firenze OdV in riferimento al trattamento dei dati degli utenti del presente sito web

Accogliere il disagio al telefono - L'esperienza della più antica Help Line italiana

Il volume appartiene alla collana "Briciole" pubblicata dal CESVOT ed ha quale destinatario privilegiato non tanto un potenziale utente del servizio, ma piuttosto una persona che sta valutando la possibilità di impegnarsi nel nostro servizio o, perché no, di organizzarne uno analogo in qualche parte d’Italia

Non abbiamo certamente la pretesa di “insegnargli come si fa”, ma pensiamo di aver raggiunto l’obiettivo di mettere in evidenza luci ed ombre di un servizio di ascolto telefonico così particolare come il nostro, stimolandolo a riflettere su numerosi aspetti fondamentali.

Accogliere il disagio al telefono - Quando l'anonimato è opportunità di contatto e di relazione

Il presente volume è stato scritto dai volontari dell’Associazione Telefono Voce Amica Firenze OdV in occasione del Convegno dal titolo "Voce Amica: 50 anni di servizio sul territorio fiorentino – L’esperienza dell’ascolto" tenutosi nella Sala di Firenze Capitale in Palazzo Vecchio in Firenze nella mattina del 18 aprile 2015

Il Convegno, realizzato con il Patrocinio del Comune di Firenze e con la collaborazione del CESVOT, aveva lo scopo di ricordare i 50+1 anni di vita dell’Associazione e, soprattutto, di far conoscere l’esistenza del servizio ed ampliare il numero dei potenziali utilizzatori.

Bilancio Sociale triennio 2015-2017

Il presente Bilancio Sociale è il secondo in ordine di tempo realizzato dall’Associazione Telefono Voce Amica Firenze OdV

La principale innovazione di questa edizione consiste nel prendere in considerazione non più un solo anno, ma l’intero triennio 2015-2017, con la possibilità quindi di effettuare anche un’analisi delle variazioni temporali delle grandezze rilevate e delle loro tendenze

E’ stato inoltre aggiunto un importante capitolo su quello che abbiamo chiamato il “bilancio sociale del volontario”, ovvero una riflessione incentrata sul sentire dei volontari nell’effettuazione del servizio, sulle loro difficoltà ed esigenze e su come possiamo intervenire per garantire loro quel soddisfacente “benessere” necessario per poter continuare a svolgere per anni ed anni il nostro difficile servizio

Bilancio Sociale anno 2015

Il presente Bilancio Sociale è il primo in ordine di tempo realizzato dall’Associazione Telefono Voce Amica Firenze OdV

Avevamo sempre ritenuto difficile, se non addirittura impossibile, realizzare un Bilancio Sociale dell’attività svolta dalla nostra Associazione perché il servizio che svolgiamo è caratterizzato dal garantire il più assoluto anonimato agli utenti che si rivolgono a noi, e conseguentemente anche ai volontari che lo svolgono

Appare quindi particolarmente difficile sviluppare analisi quantitative al fine di rappresentare pubblicamente l’entità dei servizi che svolgiamo a favore della collettività. Ma finalmente ci siamo resi conto che la quantificazione in quanto tale è soltanto una delle componenti del Bilancio Sociale e, forse, sotto certi punti di vista, neppure la più importante